هرگونه کاستی در فرآیندهای بیمهای با فوریت شناسایی و رفع شود
به گزارش وبسایت صنعت جهان، معاون نظارت و بازرسی امور اقتصادی سازمان بازرسی کل کشور در راستای نظارت دقیق و مؤثر بر عملکرد نهادهای خدمترسان، با همراهی مسئولان بیمه مرکزی و ۲۰ هیأت تخصصی بازرسی، از ۶۰ مرکز تعیین و پرداخت خسارات بیمهای بازدید کرد.
در این بازدیدها که با هدف پایش جامع کیفیت خدمات، بررسی سرعت و دقت در پاسخگویی، و ارزیابی میزان رضایتمندی مراجعان انجام شد، معاون اقتصادی سازمان بازرسی از پنج مرکز بیمهای منتخب بازدید کرد. در این بازدیدها، معاون اقتصادی در گفتوگوی مستقیم و صمیمانه با شهروندان، مشکلات و دغدغههای آنان را شنید.
پس از ارزیابیهای میدانی و بررسی اسناد و فرآیندها، معاون اقتصادی دستورات اجرایی لازم را پیرامون تسریع در پرداخت خسارات معوق، اصلاح رویههای اداری پیچیده و تقویت نیروی انسانی متخصص در بخشهای پرمراجعه به قائم مقام بیمه مرکزی و مدیران صادر کرد.
این بازدیدها بخشی از اقدامات گسترده سازمان بازرسی کل کشور در حوزه اقتصادی و برای پایش جامع کیفیت خدمات و بررسی سرعت و دقت در پاسخگویی است.
